0800504948 - Call Center Taxi  !!!
 

ВАШ ДЗВІНОК, ЦЕ КРОК ДО НАШОЇ ДОСКОНАЛОСТІ !!!

ДЛЯ НАС КОЖЕН ПАСАЖИР ДОРОГИЙ !!!
ТОМУ МИ ПРАЦЮЄМО З КОЖНИМ ПАСАЖИРОМ !!!


SKARGA@TAXITERNOPIL.TE.UA
________________________________________

 

тел:  0352 52 32 16

__________________________________________________

При замовленні в програмі вибило мінімальний проїзд. Замовляв машину ціна не була врахована, а вже в машині поставили перед фактом. Брєд, такого не робиться. Програма має вказувати ціну, або диспетчер має Відзвонити і попередити.

Виталий

19:21 05.09.2018

Оператори які сидять на робочі місці сфанаря говорять людям що машина до вас поїхала така то така, а на справді машина не поїхала , дзвоню на базу а вони кажуть ви не визивали машину!!! Дівчат яких там по садили за робочі крісла, по хамськи ставляться і обманюють постійних клієнтів які вже роками визивають таксі пілот!!!! Поміняти робочих!

Діана

17:48 27.08.2018

Доброго часу доби! Хочеться написати скаргу, так як я доїхала годину назад, і досі сиджу в шоці. Отже, 24.08 приблизно о 23:57, замовила ваше таксі до ЖД вокзалу, їхати потрібно було в Микулинці. Приїхав позивний №297, сіла я в машину і кажу до водія "їдемо в смт.Микулинці". На що я починаю отримувати гору невдоволених неввічливих викриків "А що ближче не можна було!?", "Я маю зараз їхати чорт знає куди?!".....і тд. Це продовжувалось весь відрізок дороги аж до виїзду з Тернополя. Я зійшла з потяга в чудовому насторої, так як давно не була вдома, і дуже спішила пошвидше туди доїхати, і тут я сідаю в машину, і на мене починає литись оцей негатив...Погодьтесь, кожній людині це миттєво просто спортило б настрій, тому що тебе ніби то везуть, але вслід викрикують тобі що ти ніби винна що йому відітєлі треба тебе везти! Ей, а то нічо що я гроші за це плачу!? в результаті ти сидиш не знаєш куди себе дівати в тій машині, і що відповідати!
Окей, їхати 20 хв, думаю ладно, переживу і забуду. Так дальше відбулось найцікавіше. Під'їхали ми під підїзд. На лічильнику 172 грн. Даю купюру 200. Яку водій бере, і просто розвертається і говорить "Пффф..З вас і 250 мало взяти!!"...Я така в шоці, не знаючи що казати, просто мовчу, і продовжую чекати решту. Блін, майже 30 грн, для мене це теж гроші!! Але водій просто кидає їх в кишеню і каже "Ладно, 200 вистачить"!!! Вибачте, ЩОООО? Яких 200, якщо на лічильнику 172?. Водій: "Сонце, я не збираюся в пусту їздити, радій що хоть 200 обійшлось!" - Так, давайте тоді мені 20 назад, 8 залишу і розходимось мирно. На що почула ще декілька образливих фраз про те якого чорта він мене віз, і що решти ніякої не буде. Грошей він мені так і не віддав.
Що хочеться сказати.... Те що я в шоці, це нічого не сказати. По перше, дівчата оператори: Якщо людина каже вам наперед при замовленні, що потрібно буде їхати за місто, попереджуйте про це наперед водіїв!!! Це не важко. Я вже втретє стикаюсь з тим, що ваші водії не хочуть їхати за місто! По друге, проведіть будь ласка з водіями елементарні бесіди, і поясніть, що раз вже випало таке замовлення, то не означає що він має цілу дорогу проклинати тебе і все на світі, бо він не хоче їхати! Навіщо людям портити настрій!??? Це твоя робота! Працюй мовчки! Всі ми інколи недовольні чимось, але навіщо зриватись на інших?!!
Ну і саме головне! Я хочу пояснень, на рахунок оплати і грошей, які в мене просто нагло вкрали. У вас оплата по лічильнику? Чи кожен водій має право ще докинути собі "на каву" скільки захоче??? Це так працює? Знаєте, я на таксі їзджу дуже часто, і я ще жодного разу не вийшла з машини не залишивши якусь 10-ку "зверху". Мені не жалко тих пару гривень для людини, яка ввічливо з тобою спілкується, дбає про комфорт поїздки, тай навіть якщо просто мовчить. АЛЕ! Не для хамла! і не, чорт забирай, 28 грн. !!! так, для мене вони не є такі великі, але уявити ситуацію, що вдруг людина не місцева, їде срочно, на пару годин, і в неї це взагалі єдині гроші, єдина та двухсотка, і на тих 28 грн решти вона ще розраховує доїхати автобусом назад в Тернопіль. А оце хамло тупо забирає все і висаджує людину з машини без копійки в кишені! ЩО ТОДІ???? Пішком назад?! І таких ситуацій можна привести безліч. Тому що ті 28 грн можуть бути комусь дуже потрібними! І навіть якщо для мене вони в цій ситуації не були критичними, то всерівно, враховуючи що я їзджу практично щотижня, залишати щоразу по 28 грн чайових??? я не настільки багата! і ці гроші теж заробляю важкою працею!!! Я розуміла що в машині я нічого не докажу, тому що це була 12 ночі, темно навкруг, і я в машині з незнайомим хамовитим мужиком, від якого незнати чого ще чекати, тому краще що я могла зробити - це вийти і піти подалі від нього, в безпеці для себе.
І я зараз можу почати вам надзвонювати на всі номери, і вимагати повернення СВОЄЇ решти, подавати ще тисячі скарг і тд. Але проблем хватає, і немає бажання ще і цим забивати голову! Надіюсь, що хоть щось з вищенаписаного приймете до уваги, і проведете хоча б мінімальну бесіду з водієм! Тому що получається що він відкрито "краде" в людей гроші!
ДЯКУЮ.

03:35 25.08.2018

Позивний № 393, Daewoo зелений 24.08.2018 о 12:30, при мінімалці в 33 грн, каже водій що мінімальна оплата 35 грн. Я розумію можливо в нього дрібних грошей не було, він би міг сказати чи пояснити а не обманювати пасажирів. Мовчки дав здачу з 50 грн - 15грн, навіть не вибачився...

Андрій

12:52 24.08.2018

Оператори, говоріть чіткіше!!! Абсолютно незрозуміло що ви говорите - чи є таксі, чи нема, чекати на щось там чи ні і скільки часу. Перепитати нема можливості - одразу кидається трубка. Через неналежну роботу оператора сьогодні на дальній пляж даремно з'їздив таксист з номером машини 964. Із ряду незрозумілих звуків я зрозуміла, що машини нема, і, звісно, викликала іншу машину. Моя хвора подруга мала чекати довше через це. Коли я побачила смс, відписала на той самій номер, що таксі вже не потрібно. Ще, до того ж, подзвонив таксист і виставив претензію. Переді мною, звісно, ніхто не вибачився.

Олена

18:06 13.08.2018

Неналежне ставлення до пасажирів!Культури ніякої,водії хамовиті.Взагалі не розумію як таких брати на роботу для спілкування з людьми.Найгірше таксі Тернополя 549.Навчіть водіїв людяності і манер спілкування а тоді випускайте до клієнтів

Маріанна

11:11 18.07.2018

У Вас працюють не диспетчера, а вибачте ДЕБІЛИ!!!! Дівчата, не чуєте? Сходіть до оториноларинголога!
Не можете зрозуміти де знаходиться людина? Вивчіть карту Тернополя!
І все ж, перестаньте хамити людям! Раніше такого безладу у Вас не було.

Уляна

11:04 17.07.2018

2 липня викликали таксі, зелений Daewoo №П424, їхали на Лесі Українки 5. З собою везли з магазину телевізор. Водій мовчки проїхав повз необхідний будинок, не відповідав на зауваження, що він вже проїхав та завіз нас до сусіднього на Лесі Українки 9 до останнього під'їзду. Мовчки! Не реагував на зауваження, що довіз не туди. Взагалі не відповідав з якої причини він повіз нас саме туди. Мовчки взяв гроші і чекав поки вийдемо!!! Телевізор важить 10 кг, тому і викликали ваше таксі, щоб з комфортом довезти до підїзду, а не тягати його пів вулиці! Користуюсь вашим таксі досить часто і вперше зустрічаю таке відношення до себе. Користуватись вашими послугами більше нема бажання! Звертайте увагу на те, кого берете на роботу. Дуже неприємно коли до тебе ставляться як до пустого місця, везуть не туди ще й гроші беруть за це! Прошу відреагувати на мою скаргу і провести хоча б бесіду з таким хамом-водієм!

Оксана

16:15 04.07.2018

Велика подяка дівчині-водію mazda #06. Дуже приємна та вічлива дівчина, акуратний та впевнений водій. Машина чиста та непрокурина. Таких би побільше. Шкода що не можне викликати лише її. Рекомендую таксі 549.

Юля

02:31 03.07.2018

Хочу залишити скаргу на вашу службу бо користувався вашими послугами досить часто і вже накипіло а вчора була остання капля.... Так от вчора визвав таксі на вулицю Подільська 21 до складів Ровексу і оператору наголосив 3 рази щоб сказала водію "в кінець рамп!!!" Адже на вулиці була гроза та лляв сильний дощ.Прийнявши замовлення через 2 хв мені прийшла смс що машина буде через 7 хв.Я зразу ж вийшов на вулицю і стояв чекав машину в місці куди замовив!Простояв 15 хв,машини так і не було.Я зателефонував на номер 549 щоб уточнити чи буде машина бо в смс було вказано через 7 хв а пройшло вже 15хв.Оператор сказала мені що пасажира не було і машина поїхала вже 20 хв тому!!!В мене питання як 20 хв тому якщо з моменту коли мені прийшло смс навіть не пройшло ще 20 хв????Получається машина на вказану адресу взагалі не приїжджала!!!!Та ще й оператор мені нахамила ,навчіть її культури трошки і елементарної етики спілкування з клієнтами!!!! Досить не приємно, не досить шо машина не приїхала, хоча смс прийшла що буде через 7 хв, то ще й і оператори хамлять. Це був останній раз що я користувався вашою службою!!!Вчіться культури і роботи з клієнтом!!!!

Не важливо

21:04 28.06.2018